目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

※七天鑑賞期非試戴與試用(臺灣地區適用)

ZOOM 感謝您的支持與選購,貼心提醒您,七天鑑賞期非試用與試戴期。

依照消費者保護法的規定,網購商品享有商品貨到日起七天猶豫期(包含例假日)的權益。
鑑賞期並非試用期,退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮、貼膠移除)與完整包裝(商品、錶盒、產品保固卡、內外包裝、發票、贈品等),
並請注意勿沾染任何人為氣味及汙損(菸味、香水、粉妝、洗劑等)。

*** 提醒您,手錶請勿上扣作試戴,因皮革錶帶一經凹折,商品將無法再銷售,恐影響您的退貨權益 ***

※ 須於七天猶豫期內依步驟辦理,退貨流程說明
  • 填寫退貨單:登入會員後,點選右上【目錄】,選取左方彈出的【訂單】,點入【查閱】即會顯示訂單資訊,下滑至【店家和顧客訂單通訊】內可直接留言。
請依下列格式填寫退貨需求
    1. 訂單編號:
    2. 收貨人姓名:
    3. 收貨人電話:
    4. 收件地址:
    5. 退貨原因:
  • 退貨確認:退貨需求通過審核時,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於 2-5 個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。
  • 退貨取件:請保持商品完整無痕、皮革錶請勿試戴,連同訂購商品、包裝、保固卡、發票 完整包裝妥當後等待物流收取退貨即可。
  • 退款確認:商品退回後確認商品完整無誤後,七天內會退款至您指定的匯款帳戶(信用卡訂單則採刷退)。
  • 其他說明:退回商品如有佩戴受損,需酌收處理費用。(錶帶以原價計算 / 其他部份會依照零件報價酌收處理費)。
  • 其他需求:若有任何問題或需協助事項,請透過訂單的訊息功能與我們連絡


※ 注意事項
  • 發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。若未寄回發票,客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收。
  • 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在七個工作天內完成退刷/退匯款作業。
    • 如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
    • 如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當初匯款的帳戶,匯費 30 元將從中扣除。
    • 如您在訂購時選擇超商繳款,我們將直接退款至您指定的匯款帳戶,匯費 30 元將從中扣除。
  • 提交退貨申請表後的 3 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  • 當我們已安排取件,但宅配人員到訪 3 次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。